Smart ERP è un prodotto sviluppato da PC Planet.
Siamo una software house che dal 1997 opera principalmente su Milano e provincia, Bergamo e Provincia, Como, Varese e in tutta la Lombardia.
Nel tempo abbiamo affiancato aziende di settori diversi, risolvendo esigenze operative, organizzative e decisionali sempre più complesse.
Da queste esperienze è maturata una convinzione precisa: i software standard spesso non riescono a rappresentare il modo reale in cui le aziende lavorano.
Il nostro approccio nasce dall’ascolto e dalla comprensione delle differenti realtà aziendali.
Prima di parlare di tecnologia, cerchiamo di capire come un’azienda lavora davvero: le persone coinvolte, i processi quotidiani, le responsabilità e il metodo operativo che ne guida le decisioni.
La nostra capacità di fornire soluzioni efficaci e di raggiungere la piena soddisfazione del Cliente nasce soprattutto dalla condivisione di alcuni valori:
Attività ed iniziative per dare risposte e soluzioni adeguate a tutte le loro esigenze, cercando sempre di massimizzare la soddisfazione per il nostro lavoro svolto.
Un’azienda è composta da persone e relazioni. Cerchiamo di offrire un ambiente di lavoro dove ogni dipendente si possa liberamente esprimere e proporre. Grande attenzione è data alla crescita professionale e alle competenze in modo tale che le persone abbiano possibilità di carriera e di realizzazione delle proprie potenzialità.
Anticipiamo le esigenze emergenti dei Clienti unendo alla nostra competenza ed esperienza un’accurata metodologia per individuare ogni volta la soluzione più efficace.
La nostra metodologia si accentra su un team di sviluppo interamente dedicato al nostro cliente, con costanti momenti di confronto al fine di verificare lo stato di avanzamento del progetto. Ad ogni fase ci assicuriamo che quanto stiamo realizzando rispecchi sempre l’obiettivo iniziale per soddisfare le richieste e gli obiettivi prefissati.
Orientiamo il cliente verso una scelta consapevole, in linea con le proprie esigenze, studiando il progetto nel dettaglio al fine di presentargli una soluzione individuale personalizzata, in grado di perseguire gli obiettivi aziendali che si pone.
Studiamo le richieste del cliente e identifichiamo i suoi bisogni, le priorità e il budget da destinare per assecondare i suoi obiettivi. Nella progettazione rientrano anche la definizione di tempistiche, costi e la presentazione della soluzione sotto forma di prototipo.
Infine, ultimiamo il progetto con tutti i servizi connessi, valorizzando l’offerta economica.
Durante la fase di avviamento installiamo e configuriamo la soluzione software scelta per il cliente, attiviamo le professionalità interne, verifichiamo l’eventuale integrazione con altri sistemi in uso dal cliente, se necessario importiamo archivi da sorgenti esterne. Un aspetto importante è la formazione degli operatori e la fase di consolidamento e ottimizzazione, che ci portano alla chiusura del progetto.
Grazie alla continua assistenza post-vendita possiamo rispondere alle richieste del cliente per interventi on-site, diagnostica, segnalazione di errori, riparazioni tecniche, monitoraggio remoto in tele-assistenza e tramite help-desk su chiamata. Pc Planet mette a disposizione dei propri Clienti formule contrattuali flessibili e diversificate per ogni esigenza e per ogni linea di prodotto.
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